Centro Ortopédico do Sul
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Centro Ortopédico do Sul, Lda

Centro Ortopédico do Sul - Desresponsabilização da loja quanto ao cumprimento da garantia de um produto

Sem resolução
Maria Carolina de Jesus Moreira Gonçalves
Maria Gonçalves apresentou a reclamação
26 de dezembro 2018

Foi comprada nesta loja uma poltrona eléctrica da marca Invacare, modelo de produto "Porto NG", cuja parte lateral direita que suporta o braço se desmontou, antes do final da garantia; tanto a loja como o fornecedor da poltrona estão a descartar-se da sua responsabilidade do cumprimento da garantia, que termina em Abril de 2019, exigindo-nos o pagamento do arranjo, bem como do transporte da referida poltrona. Invocam que foi problema de má utilização, mas o utilizador é um idoso de cerca de 58 Kg, não tendo força nem peso para provocar o ocorrido. Para além disso, a parte que se desmontou estava mal construída, pois prendia o braço à estrutura de aglomerado de madeira directamente com um parafuso, provocando o desgaste do material. A loja deveria accionar a garantia, mas não o fez alegando que o técnico da marca inspecionou a cadeira e deliberou que não se trata de defeito de fabrico, o que é um pouco estranho, visto que o representante nacional (Invacare.pt) se encontra no norte do país e a cadeira nunca saíu de Olhão (informação dada pela loja através de telefonema), para onde foi enviada (e cujos custos de transporte já suportámos).

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de dezembro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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