Centro Sony - Apoio ao cliente

Comprei online um produto no Centro Sony que ficou registado como a encomenda SNY2019PT/009560, no passado dia1/12/2019. Como me tinham falado em 3 dias para entrega, a semana passada entrei em contacto e foi-me dito por uma senhora que deveria estar mal humorada, que a encomenda seria entregue até ao final da semana. Não foi. Hoje liguei mais de 10 vezes para o apoio ao cliente e o telefone tocava até se desligar e do outro lado...ninguém. Enviei um e-mail a dar conta da minha insatisfação e a resposta que obtive foi seca e igual: até ao final da semana será entregue. Pensava eu que estava a lidar com a GRANDE SONY, mas afinal acho que não...encontramos mais simpatia e competência no OLX. Depois de tudo isto nem um pedido de desculpa. Meus senhores, é bom que revejam quem têm a trabalhar convosco. Aquilo a que eu pude assistir revela uma incompetência em toda a linha. Agradeço também, pois solicitei-o e a resposta foi zero, que me indiquem como posso aceder ao livro de reclamações do Centro Sony. Obrigado