CENTURY 21 Portugal
CENTURY 21 Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
A maior Rede Imobiliária do Mundo em Portugal
  • A rede CENTURY 21®, fundada nos EUA em 1971, é a maior rede imobiliária do mundo, afirmando-se cada vez mais como uma marca orientada para uma estratégia global, e está presente em Portugal desde 2005.

  • 213002020
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lagoas Park, Edifício 10, Piso 2
    2740-271 Porto Salvo

Century 21 - Burla Imobiliária em arrendamento de imóvel

Resolvida
1/10
Pedro Ferreira
Pedro Ferreira apresentou a reclamação
8 de maio 2016

Após regressar a Portugal, depois de alguns anos em Espanha, decidi alugar imóvel para residência. Foi-me pedido recibos de vencimento, declarações fiscais, e documentos de identificação (após visitar e escolher o imóvel desejado). Devo referir que os contactos com a agência se iniciaram no mês de Abril, e a resposta foi sempre morosa e complicada. Para nosso espanto, foi-nos pedido 450€, os quais não iriam ser alvo de recibo algum, para "retirar o imóvel do mercado"! Se me fossem pedidos 900€, não achava o pedido estranho (mês de renda e caução). No entanto e posta a minha indignação e recusa, não obtive mais contacto desta agência.
Os mesmos encontram-se ainda na posse de toda a documentação fornecida por email, e não tenho forma de garantir que os dados serão eliminados.

Terei caso para proceder com denúncia?

Data de ocorrência: 8 de maio 2016
CENTURY 21 Portugal
9 de maio 2016
Na CENTURY 21 valorizamos a opinião dos nossos clientes, dando a nossa melhor atenção às mesmas.

Sendo a maior Rede Mundial de Mediação Imobiliária, pugnamos a nossa actuação pelos mais elevados padrões de rigor e profissionalismo, valorizando a qualidade em todo o processo de acompanhamento aos clientes.

Apesar de cada agência da CENTURY 21 Portugal ser “jurídica e financeiramente independente”, com o intuito de melhorar cada vez mais o nosso serviço, iremos averiguar junto da agência o que sucedeu com vista a esclarecer esta situação o mais rapidamente possível.

Departamento de Qualidade
CENTURY 21 Portugal
2 de agosto 2016
Agradecemos que o processo nº 4026816 seja encerrado junto do Portal da Queixa.
Já tivemos oportunidade de contactar o Cliente e verificar o sucedido.

Agradecemos desde já a atenção dispensada,

Departamento de Qualidade
Pedro Ferreira
3 de agosto 2016
Não está fechada! Não obtive resposta nenhuma, fosse por que meio fosse! Por favor marcar como não resolvida.
CENTURY 21 Portugal
23 de agosto 2016
Agradecemos que o processo nº 4026816 seja encerrado junto do Portal da Queixa.

Reforçámos o contacto junto do nosso parceiro e confirmámos que o cliente irá ser contactado, validando o sucedido e indo de encontro ao por ele solicitado.

Agradecemos desde já a atenção dispensada,

Departamento de Qualidade
Pedro Ferreira
26 de agosto 2016
Recebida resposta por escrito, em email que os dados pessoais foram apagados! Considero este assunto resolvido.
Pedro Ferreira
Pedro Ferreira avaliou a marca
21 de setembro 2019

Jurídica e financeiramente independente, é apenas sinônimo de que qualquer um pode abrir uma agência desta marca! Perigos vários, cuidado.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.