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A rede CENTURY 21®, fundada nos EUA em 1971, é a maior rede imobiliária do mundo, afirmando-se cada vez mais como uma marca orientada para uma estratégia global, e está presente em Portugal desde 2005.
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213002020
Chamada para a rede fixa nacional -
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Century 21 - Engano, Vigarice e falta de respeito
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CENTURY 21 Área Dupla
Rua Gonçalves Ramos ,52 2700-437
Boa tarde,
Venho reclamar da agência acima mencionada, por primeiro, omitir informação, pois houve situações que só soube já estava a tratar do empréstimo da casa (como por ex. que o dono do andar não era o dono do prédio).
Por mentira, garantiram-me só facilidades na venda da casa, inclusive a chave assim que houvesse a certeza do empréstimo, o que depois vieram a dizer que não disseram e que nem sequer tinham falado com o dono.
Confusão de informação, um dos colaboradores disse que era só um o dono do andar em questão), outro disse que era uma empresa , outro ainda disse não saber nada .
Uma péssima condução de toda a negociação com uma total falta de respeito por nós clientes .
Por atraso no envio de documentação para o banco, o que veio atrasar a marcação da escritura.
E por fim com empréstimo na mão, com sinal dado á agencia para reserva da casa , solicitado pela mesma. Tudo agendado, avaliação feita e paga (283€ que posso comprovar por doc. Do banco se necessário), escritura marcada para 11 de Maio, a confirmação no dia anterior 27 de Abril que tudo estava certo e iam inclusive apressar o processo, inclusive ao Gerente do Banco que pode servir como testemunha que tudo estava certo, com emails a dizer que a casa já era nossa. Hoje dia 28 de Abril, telefonam a dizer Casa vendida pelo Dono.
Tenho ainda de informar mesmo depois de nos terem solicitado o sinal venho agora a ver que não colocaram a informação de reservado na casa online, clara neglicência por parte da agência. Devo ainda acrescentar que falamos no contrato de promessa e que novamente da agencia disseram que bastava o cheque…. Pois eram muito sérios e bastava a palavra deles que tudo estava bem!
Agora pretendo ser ressarcida das despesas que já tive de pagar, nomeadamente a avaliação da casa no valor de 283€, a agencia já deixou claro que não tem nada a ver, mas eu acho justo ser ressarcida desta despesa, é o mínimo!
Andrelina Barrada Moreira
Agradecemos desde já a atenção dispensada,
Departamento de Qualidade
Sendo a maior Rede Mundial de Mediação Imobiliária, pugnamos a nossa actuação pelos mais elevados padrões de rigor e profissionalismo, valorizando a qualidade em todo o processo de acompanhamento aos clientes.
Apesar de cada agência da CENTURY 21 Portugal ser “jurídica e financeiramente independente”, com o intuito de melhorar cada vez mais o nosso serviço, iremos averiguar junto da agência o que sucedeu com vista a esclarecer esta situação o mais rapidamente possível.
Departamento de Qualidade
Lamento mas não está resolvido, pois nem se quer há previsão de resolução. Aliás não tenho comunicação nenhuma com um o fim de dar alguma previsão continuo a aguardar.
Portanto não podem colocar aqui resolvido quando não está.
Andrelina
De momento, após a reunião efectuada entre as partes, ficou acordado que a cliente iria ser ressarcida das despesas efectuadas no processo (facto do conhecimento da cliente e que origina este pedido de encerramento).
Agradecemos desde já a atenção dispensada,
Departamento de Qualidade
Este caso não está fechado!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Voltaria a fazer negócio? Não
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