CENTURY 21 Portugal
CENTURY 21 Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
A maior Rede Imobiliária do Mundo em Portugal
  • A rede CENTURY 21®, fundada nos EUA em 1971, é a maior rede imobiliária do mundo, afirmando-se cada vez mais como uma marca orientada para uma estratégia global, e está presente em Portugal desde 2005.

  • 213002020
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lagoas Park, Edifício 10, Piso 2
    2740-271 Porto Salvo

Century 21 - Mau servico

Resolvida
1/10
Andreia Marinho
Andreia Marinho apresentou a reclamação
2 de junho 2017

Boa tarde,
A minha reclamação vem no seguimento de uma compra de um imóvel através da vossa agência imobiliária em Setúbal, pois venderam me uma casa e depois de ter a escritura assinada e que verifiquei que fui mal informada em relação ao estado da casa,pois existiam muitas situação que nao eram visíveis aquando a visita antes da compra, bem como ao valor de condomínio.No ato da compra foi também acordado entre mim os vendedores e a vossa agência imobiliária que a casa seria entregue devidamente pintada e arranjada não tendo sido cumprido o acordo.Depois desta situação,verifiquei ainda que a casa estava em muito mau estado tendo canos entupidos,persianas estragadas,tomadas partidas e que tiveram de ser todas substituídas.Posto isto acho que voces agência deveriam ter algum tipo de responsabilidade para resolver a situação,pois não é só vender, o cliente deve ser informado correctamente sobre o que esta a comprar e o real estado da casa.Caso não se responsabilizem devem junto dos vendedores resolver a situação, pois e de muito mau tom uma empresa como a vossa ter este tipo de comportamento desleal com os clientes.

Data de ocorrência: 2 de junho 2017
CENTURY 21 Portugal
31 de agosto 2017
Na CENTURY 21 valorizamos a opinião dos nossos clientes, dando a nossa melhor atenção às mesmas.

Sendo a maior Rede Mundial de Mediação Imobiliária, pugnamos a nossa actuação pelos mais elevados padrões de rigor e profissionalismo, valorizando a qualidade em todo o processo de acompanhamento aos clientes.

Apesar de cada agência da CENTURY 21 Portugal ser “jurídica e financeiramente independente”, com o intuito de melhorar cada vez mais o nosso serviço, iremos averiguar junto da agência o que sucedeu com vista a esclarecer esta situação o mais rapidamente possível.

Departamento de Qualidade
Andreia Marinho
Andreia Marinho avaliou a marca
17 de agosto 2018

Péssimo serviço

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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