CENTURY 21 Portugal
CENTURY 21 Portugal Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
81.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
A maior Rede Imobiliária do Mundo em Portugal
  • A rede CENTURY 21®, fundada nos EUA em 1971, é a maior rede imobiliária do mundo, afirmando-se cada vez mais como uma marca orientada para uma estratégia global, e está presente em Portugal desde 2005.

  • 213002020
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lagoas Park, Edifício 10, Piso 2
    2740-271 Porto Salvo

CENTURY 21 Portugal - Venda de imóvel sem condições de habitabilidade

Resolvida
1/10
Hélio Lima
Hélio Lima apresentou a reclamação
2 de agosto 2022
Boa tarde,

Century 21 Pirâmida de Casa - Quinta do Conde - Agente: Andreia Poeiras

Já não chegasse o processo de compra, extremamente cansativo, complicado e de difícil resolução. Mas ultrapassando esta barreira, deparamo-nos com mais obstáculos!
Neste ponto o agente imobiliário foi extremante difícil de contactar, não respondia (bem como não responde atualmente e não atende o telefone). Temo que nos deslocar fisicamente á agencia, ter sorte e encontrar alguém!

Face á venda de uma imóvel, cujo o mesmo não têm as condições reunidas para que seja possível ligar água e luz. São condições mínimas e básicas para quem compra casa e a pretende habitar (penso que seja esse o objetivo quando se compra uma casa).
A quando da deslocação do piquete da água, foi verificado que não havida ligação á casa, pois foi retirado o "olho de * PROIBIDO *" e em relação á ligação da luz, a casa não reunia as condições mínimas.
De acordo com o Diário da República, 1.ª série Nº 202 artigo 2º diz o seguinte:

" a) «A título gratuito», livre dos custos necessários incorridos para repor os bens em conformidade, nomeadamente o custo de porte postal, transporte, mão -de -obra ou materiais;
b) «Ambiente digital», o equipamento informático, o software e qualquer ligação à rede utilizada
pelo consumidor para aceder a conteúdos ou serviços digitais ou para os utilizar;
c) «Bens»:
i) Qualquer bem móvel corpóreo, incluindo os bens em segunda mão e a água, o gás e a eletricidade quando colocados em venda num volume limitado ou em quantidade determinada;
ii) Qualquer bem móvel corpóreo que incorpore ou esteja interligado com um conteúdo ou
serviço digital, de tal modo que a falta destes impeça os bens de desempenharem as suas funções
(«bens com elementos digitais»); "

Neste momento estão a ser restringidos da utilização do imóvel, artigo 10º página 11:

"Artigo 10.º
Direitos de terceiros restritivos da utilização dos bens
Caso uma restrição resultante de uma violação de quaisquer direitos de terceiros, em especial
direitos de propriedade intelectual, impeça ou limite a utilização dos bens, nos termos dos artigos 6.º
a 8.º, o consumidor tem direito aos meios de ressarcimento por falta de conformidade previstos no
artigo 15.º."

Temos três crianças menores a cargo. Como é que se vai resolver esta situação?

Agradecido pela resposta.

Cmps,
HL
Data de ocorrência: 2 de agosto 2022
CENTURY 21 Portugal
2 de agosto 2022
Exmo.(a) Sr./a Hélio Lima ,

Agradecemos a partilha desta relevante informação, e que da nossa parte mereceu a melhor atenção.

Na rede CENTURY 21 esforçamo-nos diariamente para melhorar a experiência de todos os que contactam com os nossos consultores imobiliários e agências, pelo que a situação será encaminhada para o departamento responsável.

Encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para o contactar o mais breve possível.

Melhores Cumprimentos,
CENTURY 21 Portugal
Departamento de Qualidade
CENTURY 21 Portugal
2 de agosto 2022
Estimada Sr. Hélio Lima,
Boa tarde,

Serve o presente para acusar a recepção da sua resposta no Portal da Queixa que mereceu a nossa melhor atenção.

A informação refletida é muito importante para nós e, pese embora cada agência seja jurídica e financeiramente independente, a sua resposta será analisada internamente, sendo que iremos entrar em contato através de e-mail ou telefonicamente. Também o poderá fazer diretamente para o departamento de qualidade da CENTURY 21 Portugal através de e-mail (qualidade@century21.pt).

Atentamente,
CENTURY 21 Portugal
Departamento de Qualidade
CENTURY 21 Portugal
12 de agosto 2022
Estimado Sr. Hélio Lima,
Boa tarde,

A sua reclamação foi tratada internamente, conforme indicado no nosso e-mail do passado dia 02/08/2022, sendo que obteve resposta da respetiva agência, via e-mail, no dia 10/08/2022.
Neste sentido, iremos encerrar a sua reclamação.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos.

Melhores Cumprimentos,
CENTURY 21 Portugal
Departamento de Qualidade
Hélio Lima
17 de agosto 2022
A situação não está resolvida. Em virtude do imóvel não ter garantias mínimas de habitabilidade, a herdeiros não querem assumir os custos inerentes à reparação dos danos que a casa sofria (desconhecimento nosso). Fico a aguardar responsabilidades e uma resposta acertiva e concluisa, caso contrário iremos resolver em local apropriado para o efeito.

Muito obrigado.
CENTURY 21 Portugal
30 de agosto 2022
Estimado Sr. Hélio Lima,
Bom dia,

A sua reclamação foi tratada internamente, conforme indicado no nosso e-mail do passado dia 02/08/2022, sendo que obteve resposta da respetiva agência, via e-mail e foi promovida uma reunião para resolução do tema junto dos antigos proprietários cuja responsabilidade lhes assiste.

Neste sentido, iremos encerrar a sua reclamação.

Sem outro assunto de momento, apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

Caso tenha mais alguma dúvida, por favor, não hesite em contactar-nos.

Atentamente,
CENTURY 21 Portugal
Departamento de Qualidade
Hélio Lima
Hélio Lima avaliou a marca
30 de agosto 2022

Pior agencia para comprar casa.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.