CENTURY 21 Portugal
CENTURY 21 Portugal Marca Recomendada
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Performance da Marca
81.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
A maior Rede Imobiliária do Mundo em Portugal
  • A rede CENTURY 21®, fundada nos EUA em 1971, é a maior rede imobiliária do mundo, afirmando-se cada vez mais como uma marca orientada para uma estratégia global, e está presente em Portugal desde 2005.

  • 213002020
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Lagoas Park, Edifício 10, Piso 2
    2740-271 Porto Salvo

Century 21 - Prestou um mau serviço

Resolvida
Carla Cruz
Carla Cruz apresentou a reclamação
11 de agosto 2016

A Century 21 Central, situada na Elias Garcia nº93 Lisboa, faz-se assinar contratos de exclusividade, com uma carta que chamam de mandato de confiança que segunda a mesma agência, diz que na presença de mesmo, o cliente pode anular o contrato de exclusividade se não estiver satisfeito com o serviço prestado. É UMA GRANDE ALDRABISSE. Depois de apresentar o meu descontentamento com o serviço e pedindo a rescisão do contrato por escrito foi me negada a mesma rescisão, alegando que durante o tempo de exclusividade devo-lhes a comissão. Estou a ser pressionada
e sinto-me lesada porque tenho a minha casa angariada a uma agência, que prestou um mau serviço, e poem em causa a própria marca da Century 21. Da minha parte, irei passar esta má imagem da Century a todos os que me questionarem alerto a todos as pessoas que queiram vender casa não recorram aos serviços da Century, estou a elaborar uma reclamação por escrito para o controlo de qualidade da Century, pedindo que apurem responsabilidades, e resolvam o problema.

Data de ocorrência: 11 de agosto 2016
CENTURY 21 Portugal
23 de agosto 2016
Na CENTURY 21 valorizamos a opinião dos nossos clientes, dando a nossa melhor atenção às mesmas.

Sendo a maior Rede Mundial de Mediação Imobiliária, pugnamos a nossa actuação pelos mais elevados padrões de rigor e profissionalismo, valorizando a qualidade em todo o processo de acompanhamento aos clientes.

Apesar de cada agência da CENTURY 21 Portugal ser “jurídica e financeiramente independente”, com o intuito de melhorar cada vez mais o nosso serviço, iremos averiguar junto da agência o que sucedeu com vista a esclarecer esta situação o mais rapidamente possível.

Departamento de Qualidade
CENTURY 21 Portugal
23 de agosto 2016
Na CENTURY 21 valorizamos a opinião dos nossos clientes, dando a nossa melhor atenção às mesmas.

Sendo a maior Rede Mundial de Mediação Imobiliária, pugnamos a nossa actuação pelos mais elevados padrões de rigor e profissionalismo, valorizando a qualidade em todo o processo de acompanhamento aos clientes.

Apesar de cada agência da CENTURY 21 Portugal ser “jurídica e financeiramente independente”, com o intuito de melhorar cada vez mais o nosso serviço, iremos averiguar junto da agência o que sucedeu com vista a esclarecer esta situação o mais rapidamente possível.

Departamento de Qualidade
CENTURY 21 Portugal
23 de agosto 2016
Agradecemos que o processo nº 5258416 seja encerrado junto do Portal da Queixa.
Já tivemos oportunidade de contactar o Cliente e verificar o sucedido.

Agradecemos desde já a atenção dispensada,

Departamento de Qualidade
Esta reclamação foi considerada resolvida
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