Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
22,2%
Tempo Médio de Resposta
1,5%
Taxa de Solução
24%
Média das Avaliações
26,7%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Portuguesa Petróleos, S.A
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Carla de Almeida Santos
Carla Santos
27 de março 2024
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Cepsa - Mau atendimento

Hoje ás 19h dirigi me á Sepsa do Pai do Vento em Cascais e mais uma vez o funcionário foi desagradável atende de má vontade tem sempre uma abordagem antipática…

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Helena
Helena
24 de março 2024
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Cepsa - Mau aconselhamento relativamente a desconto de gasolina

Hoje desloquei-me à estação de serviço da Cepsa em Lagoa e no ato de pagamento fui mal aconselhada pela funcionária que me atendeu. Ao apresentar o cartão DECO+,…

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Nelson Gil Barbosa Braz
Nelson Braz
14 de março 2024
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Cepsa - Pedido de fatura com numero de contribuinte recusado

Bom dia . Venho por este meio reclamar o atendimento do funcionário ... Hoje por volta das 08:50 como habitualmente faço à mais de 15 ou 20 anos que abasteço na…

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Dr Jose Neves ThD
Dr ThD
11 de fevereiro 2024
Resolvida
1/10
Cepsa - Abastecimento c/ recusa de desconto / credito de valor ou pontos na covilha

Exmos. Srs, Visitando o Hopsital da Covilha onde se encontra a minha Mae de 90 anos recuperando de uma pneumonia e gripe A parei no posto de abastecimento da Cepsa…

Resolvida
1/10
João Carlos
João Carlos
3 de fevereiro 2024
Resolvida
Cepsa - Perda de pontos

Houve várias vezes em que nem abasteci e fiquei sem os pontos do cartão, sendo que na aplicação aparece pago com os pontos. Já questionei a linha de apoio em que…

Resolvida
Luís Miguel Sira dos Barros
Luís Barros
21 de dezembro 2023
Resolvida
8/10
Cepsa - Promoção cepsa gow

Venho por este meio reclamar da promoção CEPSA Gow em que se abastecer 2 vezes 30€ ganha se 5€ em saldo. Essa Promoção é enganosa coloquei 30€ e tal poucos de Euros…

Resolvida
8/10
Carla Manuela Lino Costa
Carla Costa
10 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
Cepsa - Campanha para ganhar 5€ não foi feita

No passado dia 6 pus 30€ em combustível na estação da cepsa na venda do alcaide para ganhar os 5€ em saldo. Usei a APP. Qual não é o meu espanto quando verifico…

Resolvida
1/10
Bruno Pinto
Bruno Pinto
14 de novembro 2023
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Cepsa - Saldo descontado indevidamente

Entre Maio e Junho abasteci no posto de abastecimento CEPSA de Amares. (não sei o dia ao certo mas facilmente a CEPSA pode confirmar pelos meus dados do cartão…

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Luis Jesus
Luis Jesus
27 de outubro 2023
Sem resolução
1/10
Cepsa - Cartões de desconto

Atestei o carro na hora de passar o desconto Deco o sistema não o fez. Prometem o que nem sempre cumprem. Estamos em Portugal, país desta espécie de incumpridores.

Sem resolução
1/10
Nuno
Nuno
22 de outubro 2023
Resolvida
7/10
Cepsa - Modo funcionamento e atitude da funcionária

Exmo(s), Sr(s), Devido ao espaço de escrita do livro de reclamações ser reduzido para a reclamação que pretendo efetuar, venho por esta via comunicar o seguinte:…

Resolvida
7/10