Performance da Marca
19.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
21,4%
Tempo Médio de Resposta
1,4%
Taxa de Solução
24%
Média das Avaliações
25,4%
Taxa de Retenção de Clientes
15,4%
Ranking na categoria
Portuguesa Petróleos, S.A
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Cepsa - Parceria deco cepsa

Sem resolução
Bagl
Bagl apresentou a reclamação
11 de outubro 2018

Sou portador do cartão Deco+, o qual tem uma parceria com a Cepsa.
Abasteço regularmente o meu veículo na Cepsa, no entanto, não consigo rebater os 28345 pontos existentes no cartão, a que correspondem 28,35€.
Já tentei registar múltiplas vezes o cartão no site, sem sucesso. Também já tentei contactar a linha de apoio ao cliente, acabando por desistir por ficar eternamente em espera...
Já enviei mail a relatar o sucedido, sem no entanto ter recebido qualquer resposta.
O problema, ora por mim relatado, tem vindo a ser alvo de múltiplas queixas por outros consumidores, quer neste portal como noutros.

Data de ocorrência: 11 de outubro 2018
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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