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CeraVe - Alergias
Resolvida
7/10
Andreia apresentou a reclamação
11 de maio 2025
Comprei dois produtos da CeraVe para pele seca. A loçao para lavar a cara e o creme hidratante com spf 50 para a minha filha. Qual o meu espanto que logo após umas horas depois da primeira utilizaçao , a minha filha começou com vermelhidão ,manchas e ardor pela cara,provocando alergia.
Gostaria de obter esclarecimento e ver o problema solucionado,uma vez que nao vamos poder dar mais uso aos produtos que estao completamente cheios.
Gostaria de obter esclarecimento e ver o problema solucionado,uma vez que nao vamos poder dar mais uso aos produtos que estao completamente cheios.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 11 de maio 2025
11 de maio 2025
Estimado consumidor/a, Sr./a Andreia,
Informamos que recebemos a sua reclamação número 133501325, no dia 2025-05-11, que mereceu a nossa melhor atenção e, à qual, daremos o devido seguimento com a maior brevidade possível.
Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 808 202 852 ou através das nossas redes sociais (segunda-feira a sábado, das 9h às 21h).
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor Cerave
Informamos que recebemos a sua reclamação número 133501325, no dia 2025-05-11, que mereceu a nossa melhor atenção e, à qual, daremos o devido seguimento com a maior brevidade possível.
Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 808 202 852 ou através das nossas redes sociais (segunda-feira a sábado, das 9h às 21h).
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor Cerave
12 de maio 2025
Estimado consumidor/a, Sr./a Andreia,
No seguimento da reclamação número 133501325, informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 808 202 852 ou através das nossas redes sociais (segunda-feira a sábado, das 9h às 21h).
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor Cerave
No seguimento da reclamação número 133501325, informamos que estamos a trabalhar para apresentar a melhor solução com a maior brevidade possível.
Estamos, também, disponíveis para esclarecer qualquer dúvida através do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 808 202 852 ou através das nossas redes sociais (segunda-feira a sábado, das 9h às 21h).
Os nossos melhores cumprimentos, até breve.
Equipa de Apoio ao Consumidor Cerave
20 de maio 2025
Estimado consumidor/a, Sr./a Andreia.
Agradecemos o seu contacto através da reclamação número 133501325, no dia 2025-05-11.
Consideramos o caso solucionado mas, continuaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através deste canal, do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 808 202 852 ou através das nossas redes sociais (segunda-feira a sábado, das 9h às 21h).
Os nossos melhores cumprimentos, até breve,
Equipa de Apoio ao Consumidor Cerave
Agradecemos o seu contacto através da reclamação número 133501325, no dia 2025-05-11.
Consideramos o caso solucionado mas, continuaremos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional através deste canal, do nosso site, da linha de Apoio ao Consumidor 808 202 852 ou através das nossas redes sociais (segunda-feira a sábado, das 9h às 21h).
Os nossos melhores cumprimentos, até breve,
Equipa de Apoio ao Consumidor Cerave
Andreia avaliou a marca
10 de junho 2025
A marca,pareceme boa, e inicialmente o contacto e a simpatia foi muito boa,agora o desfecho é que nao foi nada bom,como sempre tentam rejeitar soluções, remetendo para terceiros.
Voltaria a fazer negócio? Sim
7/10
Comentários
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