Portugália Cervejaria
Portugália Cervejaria
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
77,8%
Tempo Médio de Resposta
52,2%
Taxa de Solução
77,8%
Média das Avaliações
52%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
Restaurantes
...
Portugália Cervejaria68.3
Portugália Restauração, S.A

Portugália Cervejaria - Comida fria e cria

Resolvida
Marta Jimenez-Mauleon
Marta Jimenez-Mauleon apresentou a reclamação
22 de janeiro 2023
Na quarta-feira dia 18 janeiro fiz um pedido de dois menus acordas de marisco as 19.41 Pm na Portugalia das Amoreiras. Passados 15 minutos ainda não nos tinham servido. Fui ao balcão chamar a atenção que não nos tinham servido. A senhora da caixa foi à cozinha saber o estado do pedido e informou me que demorava mais três minutos. Passados 3 minutos dirigi me ao balcão já que a comida não tinha vindo. Tive que esperar mais três minutos para que a comida viesse. Levamos a comida para a mesa e na primeira garfada: acorda fria, gelada e gambás cruas. Inadmissível. Pedi o meu dinheiro de volta e fui logo restituída. Chamo a atenção que desde o sítio onde estava sentada dava para ver a cozinha. Duas trabalhadoras estiveram 15 minutos sem fazer nada e estavam à conversa. Serviço péssimo e servem comida que pode levar algum ao hospital.
Data de ocorrência: 18 de janeiro 2023
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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