Em 2022-10-12, às 21h20, enviei um e-mail cujo conteúdo transcrevo abaixo para geral@portugalia.pt e apoioaocliente@portugalia.pt.
Nesta transcrição ocultei dados pessoais que constam do e-mail original. O e-mail original incluía também a mesma foto que anexo a esta reclamação, mas sem ocultação dos dados pessoais.
-- Início da transcrição --
Exmos. Srs.
Fiz há pouco um pedido à loja O Croquete Portugália - Colombo através da Bolt Food, tendo mencionado explicitamente nas notas do pedido que pretendia fatura com o NIF [o meu NIF]. Contudo, a fatura que me foi entregue não tem NIF.
Não é a primeira vez que me sucede uma situação como a que descrevi com a vossa loja do Colombo. Das vezes anteriores, deixei passar. Porém, desta vez estou decidida a não aceitar mais esta situação, pelo que agradeço que me enviem, logo que possível, em anexo à vossa resposta ao presente e-mail, uma fatura em que conste o meu NIF ([o meu NIF]).
Em anexo, junto foto do talão de encomenda da Bolt e da fatura que foi emitida sem NIF.
Aguardo a vossa resposta em breve.
Com os melhores cumprimentos,
-- Fim da transcrição --
Acrescento que tentei contactar diretamente o restaurante em causa e nem sequer consegui que me atendessem o telefone.
Também ainda não recebi qualquer resposta ao e-mail e continuo a aguardar por uma, que já tarda demais.
Com os melhores cumprimentos,
Data de ocorrência: 12 de outubro 2022
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