Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
90%
Taxa de Solução
79,5%
Média das Avaliações
52,6%
Taxa de Retenção de Clientes
56,5%
Ranking na categoria
CeX Complete Entertainment Exchange, Unipessoal Lda

CeX - Artigo enviado não correspondeu ao comprado

Resolvida
8/10
Cristiano Baptista
Cristiano Baptista apresentou a reclamação
27 de dezembro 2018

Encomendei dois jogos 3ds online em que um deles acaba por estar incompleto visto ter a caixa de um jogo totalmente diferente.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de dezembro 2018
CeX
28 de dezembro 2018
Bom dia Cristiano

Lamento desde já a situação que me relata, sendo que lhe quero agradecer por nos chamar à atenção de tal erro pois irei fazer os possíveis para o poder ajudar!

Já entrei em contacto com a loja que efectuou o envio do seu artigo para que nos confirme que a capa ainda está lá de forma a podermos enviar-lhe a mesma, sem qualquer custo acrescido.

Entrei também em contacto consigo através do seu email registado para que o possamos ajudar de uma melhor forma, pelo que assim que tiver actualizações irei informá-lo nessa mesma cadeia de emails.


Votos de um Feliz Ano Novo!

Atentamente,
Afonso
Cristiano Baptista
Cristiano Baptista avaliou a marca
11 de janeiro 2019

Responderam a tudo e bem.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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