Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
89,6%
Taxa de Solução
79,1%
Média das Avaliações
51,3%
Taxa de Retenção de Clientes
56,5%
Ranking na categoria
CeX Complete Entertainment Exchange, Unipessoal Lda
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Leonel Nunes
Leonel Nunes
19 de março 2024
Resolvida
7/10
CeX - Incapacidade de receber uma devolução

Hoje de manhã dirigi-me de propósito á loja CEX do Arena shopping de Torres Vedras, ia fazer uma devolução de um filme em Blu-ray que o meu leitor não reconheceu.…

Resolvida
7/10
Joaquim Dias
Joaquim Dias
8 de março 2024
Resolvida
10/10
CeX - Garantia

Venho desta forma reclamar da empresa CEX, pois comprei-lhes um jogo (ride 4) no passado dia 09/09/2023, e desde o primeiro dia que tenho tido problemas com o jogo,…

Resolvida
10/10
João Filipe Correia Rodrigues
João Rodrigues
28 de fevereiro 2024
Resolvida
10/10
CeX - Samsung s6 edge

Comprei um Samsung S6 Edge chegava aos 20% da bateria desligava se e quando me ligavam as pessoas não me ouviam Resolvi ir a loja para meter para a garantia no…

Resolvida
10/10
Claudio Souza Mattos
Claudio Mattos
2 de fevereiro 2024
Resolvida
8/10
CeX - Comprei um notebook em janeiro e até hoje meu produto não foi despachado

Comprei um notebook em janeiro e até hoje meu produto não foi despachado. Ja tentei entrar em contacto com eles via email 2 vezes e nao me responderam. Parece que…

Resolvida
8/10
Luis Sobral
Luis Sobral
27 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
CeX - Abuso de confiança e falsificação de documentos

Na tarde do dia 26 de dezembro fui a loja da Cex entertainment exchange no Rio Sul - Seixal para trocar/vender o meu smartwatch Hawei, com intenção de comprar um…

Resolvida
1/10
Luis Sobral
Luis Sobral
27 de dezembro 2023
Resolvida
6/10
CeX - Abuso de confiança e falsificação de documentos

Na tarde do dia 26 de dezembro fui a loja da Cex entertainment exchange no Rio Sul - Seixal para trocar/vender o meu smartwatch Hawei, com intenção de comprar um…

Resolvida
6/10
Carolina
Carolina
15 de dezembro 2023
Resolvida
1/10
CeX - Atendimento/venda não realizada

No passado dia 29 de Novembro, fiz uma simulação de venda de um telemóvel (Samsung Galaxy S10 PLUS 128GB), fiz a "venda" no site, recebi um nº de ordem de venda…

Resolvida
1/10
Fábio Paiva
Fábio Paiva
14 de dezembro 2023
Resolvida
8/10
CeX - Produto trocado

Bom dia, no passado dia 3 de Dezembro recebi um produto para oferecer a um familiar no natal, sendo que este vinha trocado. Contactei o suporte no próprio dia,…

Resolvida
8/10
Luís Miguel Navalho
Luís Navalho
14 de dezembro 2023
Resolvida
8/10
CeX - Cancelamento de encomenda paga por parte da cex sem aviso por motivo da origem do ip

Depois de realizar e pagar uma encomenda online, e de ter recebido as confirmações por email da disponibilidade no local de levantamento, desloquei-me à loja CeX…

Resolvida
8/10
Simão
Simão
16 de novembro 2023
Resolvida
2/10
CeX - Foi me dado um comando dualshock 3 falso

Dia 12-11-2023 fui à Cex comprar uma ps3 descontada. Desde então até hoje reparei que o comando que me foi dado (supostamente um dualshock 3) era um bocado estranho.…

Resolvida
2/10