Chateau d'Ax - Demora na assistência técnica dentro da garantia

Em Agosto de 2018, o sofá objeto da compra começou a apresentar defeitos (pele a desfazer-se em certas zonas do sofá) denunciados a 29 de agosto. No início de setembro do mesmo ano, começou a apresentar rugas anormais na pele da chaise long causadas por eventual falta de enchimento, tal como constataram os funcionários da assistência enviados pela Chateaux d’Ax no dia 7 de Setembro. A estes defeitos foram tiradas fotos pelos referidos funcionários. Contactada via telefónica pela assistência técnica da Chateau d'Ax, passado mais de um mês, foi-me referido, via telefónica e email, que a empresa iria proceder à substituição do sofá, que seria produzido na fábrica de origem e me seria entregue em casa um sofá igual no prazo de cerca de dois meses. Acontece que, a esta altura já passaram cerca de três meses sobre o sucedido e o sofá nem foi entregue nem a empresa contactou a dar qualquer explicação sobre o atraso.