Chateau d'Ax - Reclamação não resolvida

Feita reclamação em Novembro de 2017, passados 5 meses ainda não tenho a situação resolvida.
No mês passado tinha a entrega marcada para a troca das almofadas do sofá e no próprio dia recebo chamada da assistência técnica a informar que a fábrica não tinha enviado uma das almofadas do sofá.
Acontece que cada vez mais o estado da chaise long piora, sendo certo que em curto espaço de tempo vai ser impossível usar o sofá.
Mais uma vez a marca não consegue dar “jus” ao nome e como cliente sinto cada vez mais insatisfação.
Se trocar o sofá, de certeza que não voltarei a comprar na Chanteau D’axe, muito menos recomendar. Uma desilusão a marca e o serviço prestado pela assistência.