Chateau d'Ax - Sommier estragado há meio ano e continuo sem resposta da Chateau d'Ax

Comprei em Maio do último ano uma cama Sommier que durou cerca de um mês, até começar a apresentar sinais de desgaste e de quebra pouco normais para um produto com tão pouco uso. Tornou-se impossível continuar a usar a cama, pois as laterais, onde assenta o estrado, foram-se deteriorando, dia após dia, estando, hoje, completamente deformadas e partidas. Apresentei a primeira queixa à empresa em questão com fotos do produto em mau estado e passado bastante tempo é que me enviaram um técnico a casa, que veio a confirmar que a cama tinha sido mal montada pelos profissionais da Chateau d'Ax. Após essa verificação, em Outubro, nunca mais obtive qualquer resposta ao meu caso, apesar das várias tentativas em saber como está o processo. Dos telefonemas para o Apoio ao Cliente só me dizem que me vão contactar em breve... Até hoje não me disseram nada. E já não falta muito para o meu problema fazer um ano...