Kapten

Transopco Portugal, Unipessoal Lda

Categoria
Táxi e Veículos Ligeiros

Morada
Rua Comandante Cousteau 20D
1990-067 Lisboa

E-mail
ajuda@kapten.com

Website
https://www.kapten.com/pt

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Kapten
Kapten respondeu à reclamação de Filipa Silva
há 2 dias

Kapten - Pagamento indevido

Boa tarde Filipa,

O nosso fornecedor de serviços de pagamento informou-nos que se tratam de autorizações bancárias.

Ao fazeres o pedido de uma viagem (mesmo que não validada) a tua conta é automaticamente verificada e o valor do percurso solicitado é alocado, isto para assegurar a capacidade de pagamento.

Essas notas de débito na tua conta bancária serão eliminadas ou compensadas por notas de crédito do mesmo valor. Caso contrário, deverás entrar em contacto com o teu banco.

Ficamos à disposição,

Kapten
Kapten respondeu à reclamação de Filipa Dinis
há 2 dias

Kapten - Não devolução de débito

Boa tarde Filipa,

De acordo com os dados GPS relativos à viagem, constatámos que o motorista não se apresentou no local de recolha.

Lamentamos muito esta situação. O motorista será contactado para evitar que tais incidentes se repitam.

Creditámos o valor da taxa de cancelamento na tua conta de utilizador. Assim, 2.50€ serão automaticamente deduzidos nas tuas próximas viagens.

Ficamos à disposição,

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