Kapten

Transopco Portugal, Unipessoal Lda

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Categoria
Táxi e Veículos Ligeiros

Morada
Rua Comandante Cousteau 20D
1990-067 Lisboa

E-mail
ajuda@kapten.com

Website
https://www.kapten.com/pt

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Kapten - Cobrança indevida

Resolvida
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Cleyverson Costa apresentou a reclamação

Fiz a solicitação de uma viagem, não foi encontrado nenhum carro disponível na região, mesmo assim fui cobrado o valor de 9,20 euros em 12/05/2019.

Nem na área My Rides não há nenhuma corrida oi solicitação.

Peço estornar o valor para minha conta.

Cordialmente,

Cleyverson Costa


Esta reclamação tem um anexo privado
16 Mai2019
Kapten adicionou uma resposta

Olá Cleyverson,

O nosso fornecedor de serviços de pagamento informou-nos que se tratam apenas de autorizações bancárias.

Estas autorizações são criadas com o objectivo de verificar a tua conta bancária, e alocar o valor da viagem, de forma a assegurar a capacidade de pagamento (prática comum como medida de segurança contra fraudes).

Informamos-te que não foi realizado qualquer débito, pois estas autorizações apenas colocam o valor em cativo, e são, posteriormente, automaticamente canceladas.

No caso de demora na anulação do registo destas autorizações, poderás entrar em contacto com o teu banco.

Ficamos à tua disposição,

16 Mai2019
Kapten alterou o estado para Resolvida
16 Mai2019
Cleyverson Costa avaliou a marca

9/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Ok

Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)