Kapten

Transopco Portugal, Unipessoal Lda

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Categoria
Táxi e Veículos Ligeiros

Morada
Rua Comandante Cousteau 20D
1990-067 Lisboa

E-mail
ajuda@kapten.com

Website
https://www.kapten.com/pt

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Kapten - Débitos não explicados

Em tratamento
28111619
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Filipe Sousa apresentou a reclamação

É inadmissível, que após adicionar um cartão na aplicação, nos sejam debitados 2 valores de autorização ( 1,50€ ) seguidos, e sem qualquer a mínima explicação.

Incentivam a usar o serviço enviado sms com descontos, e depois burlam os clientes com esquemas destes.
Na primeira vez que me aconteceu deixei passar. Esta, foi definitivamente, a última. E tem vindo a acontecer com mais pessoas.

Esta reclamação serve como aviso para os utilizadores. Tenham cuidado.
A Kapten não resolve os problemas.

16 Mai2019
Kapten adicionou uma resposta

Olá Carlos,

O nosso fornecedor de serviços de pagamento informou-nos que se tratam apenas de autorizações bancárias.

Estas autorizações são criadas com o objectivo de verificar a tua conta bancária, e alocar o valor da viagem, de forma a assegurar a capacidade de pagamento (prática comum como medida de segurança contra fraudes).

Informamos-te que não foi realizado qualquer débito, pois estas autorizações apenas colocam o valor em cativo, e são, posteriormente, automaticamente canceladas.

No caso de demora na anulação do registo destas autorizações, poderás entrar em contacto com o teu banco.

Ficamos à tua disposição,

Kapten está a aguardar resposta do utilizador

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