Kapten

Transopco Portugal, Unipessoal Lda

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Categoria
Táxi e Veículos Ligeiros

Morada
Rua Comandante Cousteau 20D
1990-067 Lisboa

E-mail
ajuda@kapten.com

Website
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Kapten - Retirada de dinheiro sem a realização da viagem

Resolvida
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Mariana Oliveira apresentou a reclamação

Ontem por volta das 22:30 estava a fazer o meu pedido, mas antes de me ser atribuído um carro eu cancelei o mesmo, no entanto o total da viagem foi descontado do meu cartão de crédito. Gostaria que me resolvessem esta mesma situação pois a viagem não foi realizada.

Aguardo o mais breve possível uma resposta.

Cumprimentos,

Mariana Oliveira
16 Mai2019
Kapten adicionou uma resposta

Olá Mariana,

O nosso fornecedor de serviços de pagamento informou-nos que se tratam apenas de autorizações bancárias.

Estas autorizações são criadas com o objectivo de verificar a tua conta bancária, e alocar o valor da viagem, de forma a assegurar a capacidade de pagamento (prática comum como medida de segurança contra fraudes).

Informamos-te que não foi realizado qualquer débito, pois estas autorizações apenas colocam o valor em cativo, e são, posteriormente, automaticamente canceladas.

No caso de demora na anulação do registo destas autorizações, poderás entrar em contacto com o teu banco.

Ficamos à tua disposição,

16 Mai2019
Kapten alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

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