Kapten

Transopco Portugal, Unipessoal Lda

Categoria
Táxi e Veículos Ligeiros

Morada
Rua Comandante Cousteau 20D
1990-067 Lisboa

E-mail
ajuda@kapten.com

Website
https://www.kapten.com/pt

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Kapten - Valor cativo indevido

Resolvida
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Mara Carvalho apresentou a reclamação

Venho por este meio pedir algum esclarecimento à Kapten pela situação a seguir descrita:

Há 3 dias que tenho 45€ cativos na minha conta, valor este que não fazia ideia de onde iria ser debitado. Contactei hoje o meu banco e foi-me indicado que a entidade responsável por ter colocado este valor em cativo foi a Kapten Lisbon, no dia 26/04, pelas 19:08. Ora, esta situação é de todo impossível, uma vez que a minha última viagem com a Kapten foi realizada no dia 13 de Abril pelas 11:55, no valor de 1,25€, que foi devidamente debitado.

Gostaria de obter algum esclarecimento, e uma solução para esta situação, nomeadamente o cancelamento da ordem de débito, uma vez que, se consultarem a minha conta Kapten, poderão verificar que não realizei qualquer viagem no dia e hora indicados, muito menos no valor de 45€.

Fico ao dispor para qualquer esclarecimento adicional e aguardo resposta em breve.
01 Mai2019
Mara Carvalho alterou o estado para Resolvida
17 Mai2019
Mara Carvalho avaliou a marca

3/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

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Esta reclamação foi considerada como resolvida

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