Kapten

A marca recusa-se a responder aos consumidores no Portal da Queixa

Recomenda esta marca?

30
25

Partilhar esta página

Kapten - Viagem cobrada e não realizada

Resolvida
28068319
204
0 gostos
Fernanda Abras apresentou a reclamação

O condutor iniciou a viagem sem ter me apanhado, deu várias voltas e nunca entrei no carro. Fiquei vários minutos a esperar que ele terminasse a viagem, ele não terminou, tive eu que cancelar. Tentei ligar a ele 3 vezes, sem resposta. Não há nenhum número de contacto, apenas email. Fiquei vários minutos a esperar na chuva. Foi cobrada a taxa de 3,72 de cancelamento, e ainda perdi o bonus de 6 euros que eu tinha e por recomendar um amigo. É a segunda vez que isso ocorre em dois meses. Muito insatisfeita.

16 Mai2019
Kapten adicionou uma resposta

Olá Fernanda,

Verificámos que a situação já foi verificada pelo nosso apoio ao cliente.

Ficamos à disposição para qualquer outra questão,

16 Mai2019
Kapten alterou o estado para Resolvida
Esta reclamação foi considerada como resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador

Comentários (0)