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Chaves do Areeiro, SA
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218453010
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Chaves do Areeiro - Mau serviço
Sem resolução
1/10
CF apresentou a reclamação
25 de fevereiro 2021
A resposta das Chaves do Areeiro à minha reclamação era o que esperava: atitude de quem não aceita o que outros profissionais da mesma área afirmaram: o segredo da fechadura devia dar 4 voltas e isso nunca aconteceu. Cobraram bastante por 1 serviço que ficou mal feito e perderam 1 Cliente que nunca mais irá utilizar os vossos serviços. Fomos "obrigados" a utilizar o vosso serviço pois a fechadura era da vossa marca e outras empresas disseram que só a vossa empresa é que deveria fazer o trabalho. Mas parece que afinal não conhecem tão bem as fechaduras que fabricam, pois nem sequer as conseguem abrir. Fica a reclamação feita da nossa parte pois não estamos satisfeitos e temos direito de o dizer, assim como fica espelhada a vossa atitude.
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2021
25 de fevereiro 2021
Exma. Sra. Dª Clara Fernandes,
Agradecemos a sua nova exposição que mais uma vez mereceu a nossa melhor atenção.
Efectivamente reiteramos a resposta anteriormente transmitida,. A fechadura em questão apenas dava 2 voltas aquando da nossa intervenção, situação que informamos dever-se a avaria da fechadura. A nossa sugestão foi desde logo a substituição por uma nova pois poderiamos dessa forma prestar as habituais garantias, garantindo que o problema seria definitivamente resolvido. Foi-nos deferido no local indicando a Exma. Sra. Clara que apenas pretendia a intervenção mais económica que substituisse as chaves. Conforme solicitado assim fizemos avisando claro das limitações que este serviço teria. A decisão de aceitar ou não esta solução foi unica e exclusivamente da parte do cliente, tendo o técnico sido transparente e claro quanto ao processo e falibilidades do mesmo.
Relativamente à intervenção efectuada por outra empresa do ramo, não cabe às chaves do Areeiro pronunciar-se, confirmando ou desmentido o que outro técnico não afecto à nossa atividade indica.
Consideramos ainda relevante denotar que a empresa chamada após a nossa intervenção sugeriu a troca da fechadura por uma nova, tal como o nosso técnico fez na primeira deslocação.
Sem mais assunto de momento, recordamos estar ao inteiro dispor para qualquer pedido adicional.
Agradecemos a sua nova exposição que mais uma vez mereceu a nossa melhor atenção.
Efectivamente reiteramos a resposta anteriormente transmitida,. A fechadura em questão apenas dava 2 voltas aquando da nossa intervenção, situação que informamos dever-se a avaria da fechadura. A nossa sugestão foi desde logo a substituição por uma nova pois poderiamos dessa forma prestar as habituais garantias, garantindo que o problema seria definitivamente resolvido. Foi-nos deferido no local indicando a Exma. Sra. Clara que apenas pretendia a intervenção mais económica que substituisse as chaves. Conforme solicitado assim fizemos avisando claro das limitações que este serviço teria. A decisão de aceitar ou não esta solução foi unica e exclusivamente da parte do cliente, tendo o técnico sido transparente e claro quanto ao processo e falibilidades do mesmo.
Relativamente à intervenção efectuada por outra empresa do ramo, não cabe às chaves do Areeiro pronunciar-se, confirmando ou desmentido o que outro técnico não afecto à nossa atividade indica.
Consideramos ainda relevante denotar que a empresa chamada após a nossa intervenção sugeriu a troca da fechadura por uma nova, tal como o nosso técnico fez na primeira deslocação.
Sem mais assunto de momento, recordamos estar ao inteiro dispor para qualquer pedido adicional.
4 de março 2021
Não resolvido e insatisfeita
CF avaliou a marca
17 de agosto 2021
Não aconselho os serviços das Chaves do Areeiro
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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