Encomendei um bolo on-line mas antes falei com o apoio ao cliente para me certificar que eram capazes de fazer o bolo em questão. Enviaram-me um link com a foto de um bolo com algumas características que o meu tinha mas imediatamente eu disse que não era isso o pretendido e que apenas queria o bolo da imagem. Confirmaram que sim que era possível e deram-me as indicações de como fazer a encomenda. Dias antes da entrega, ligam-me a dizer que afinal com o peso selecionado não era possível fazer o bolo com o tamanho pretendido e então teria de pagar mais para que o bolo tivesse o aspecto da foto enviada. Quando me entregaram o bolo verifiquei que o bolo não tinha a altura nem o formato pretendido, estava mal confecionado (cheio de bolhas), etc... o bolo tinha mau aspecto e estava a desfazer. Era o mesmo bolo do link enviado antes de ter feito a encomenda e que disse que não queria. Devolvi de imediato o bolo ao estafeta e a empresa recusa-se a devolver-me o dinheiro. Como se pode ver pelas foto em anexo o bolo que foi encomendado e pago e o bolo que foi entregue em nada se parecem.
Data de ocorrência: 27 de julho 2020
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