ChefPanda - Encomenda não entregue

Soraia Brito apresentou a reclamação

4 de dezembro 2020

No passado dia 31/11 fiz uma encomenda que deveria ter sido entregue na minha morada no dia seguinte. No dia 01/12 recebi um e-mail a confirmar a entrega da encomenda que nunca chegou a acontecer. Contactei a linha de apoio onde me responderam que a teriam entregue a alguém (?). Como nunca a entregaram na minha morada onde estávamos na hora indicada, suponho que ou nunca a entregaram ou entregaram numa outra morada, sem assumirem o erro e a responsabilidade. Não recebi o pedido que efetuei nem me devolveram o dinheiro.

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2020

ChefPanda

9 de dezembro 2020

Bom dia Soraia, de facto o nosso parceiro de distribuição esteve na morada indicada e enviou-nos uma localização de GPS que o comprova, no entanto como referiu o condomínio fica no final da rua e ainda estamos a tentar perceber em que morada foi entregue. Em todo o caso, comunicámos via email uma compensação pelo sucedido. Estaremos ao dispor para qualquer esclarecimento adicional.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador