Chiado Editora - Encomenda #qmjjgsmqe

Encomenda #QMJJGSMQE

Boa tarde, no passado dia 16 de dezembro de 2021 fiz e paguei uma encomenda on-line do livro de Carlos Fino "Portugal-Brasil: Raízes do Estranhamento (Papel)" no site do Grupo Editorial Atlântico. Até hoje, dia 5 de janeiro de 2022 não recebi a encomenda nem tive nenhum feed-back da mesma. Na área de cliente do site acima referido, apenas encontro a informação da encomenda feita e do pagamento efetuado. Entretanto, enviei mail para o Grupo Editorial Atlântico, que me encaminhou para a Chiado Editora e passo a citar "Solicitamos que envie um email para: comercial.chiadoeditora@gmail.com , visto que é o departamento responsável pelo processo de encomendas." Assim fiz. Procedi também a inúmeras tentativas parra o no. de telefone indicado como sendo da Chiado Editora e ninguém atende.
Agradeço a resolução rápida desta situação desagradável..
Obrigada.
Alexandra Oliveira