Chicco
Chicco
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
75%
Tempo Médio de Resposta
38,3%
Taxa de Solução
8,3%
Média das Avaliações
25%
Taxa de Retenção de Clientes
16,7%
Ranking na categoria
Puericultura
1 Nuvem de Pano 77.2
2 Dreamsbaby 72.9
3 MundoBebes.pt 68.9
...
Chicco22.8
Artsana Portugal, SA

Chicco - Alegro Sintra - Péssimo atendimento

Sem resolução
1/10
Sandra Borges
Sandra Borges apresentou a reclamação
30 de abril 2023
Bom dia
No dia 29 de abril na Chicco do Alegre Sintra fui atendida pela operadora 4000000583 que me perguntou se tinha cartão cliente onde disse que não tinha mas tb não me sugeriu o faze ló.
Fiz uma compra no valor de 25.99 onde tive um desconto de 5.20 por estar em promoção.
Onde um sei que ao fazer o cartão tinha uma oferta por uma compra superior a 16€ .
Liguei para a loja onde me disseram que e só para grávidas.
Como sabem se estou grávida .
Atendimento péssimo sem darem a conhecer ao cliente toda a informação correcta .
Muito desiludida com a falta de informação.
Data de ocorrência: 29 de abril 2023
Chicco
5 de maio 2023
Exmsª Senhora,

Reportamo-nos à reclamação em epígrafe, a qual mereceu a n/ melhor atenção.

Antes de mais, muito lhe agradecemos que nos tenha relatado a situação ocorrida.
Informamo-la também de que estamos a averiguar a situação e tomaremos as devidas providências para que os nossos clientes continuem a ter o atendimento e dedicação a que sempre os habituámos.
Lamentamos o sucedido e ficamos na expectativa de continuar a merecer a sua preferência.
Sandra Borges
19 de maio 2023
Boa tarde
Aguardo resposta sobre o meu brinde acho que tenho direito a ele .
A falta de profissionalismo da funcionária e pela informação que me deram ao telefone .
Que e só para grávidas onde o meu irmão fui a loja e lhe deram um kit por fazer o cartão.
Aguardo resposta
Sandra Borges
2 de junho 2023
Aguardo resposta sobre o meu brinde .
Sandra Borges
30 de junho 2023
Aguardo a vossa resposta uma vergonha até nas reclamações
Sandra Borges
30 de junho 2023
Aguardo a vossa resposta uma vergonha até nas reclamações
Sandra Borges
14 de julho 2023
Uma vergonha não darem uma resposta
Sandra Borges
29 de julho 2023
Bom dia
Quem tem que dar solução a minha reclamação e a marca CHICO.
Já dura alguns meses e não me dão uma resposta
Sandra Borges
13 de agosto 2023
Aguardo resposta
Sandra Borges
10 de setembro 2023
Só prova que a marca só tem nome Chicco.
Uma vergonha não dar resposta a minha reclamação.
Sandra Borges
24 de setembro 2023
Boa noite
Como e possível estar 5 meses há espera de uma resposta.
Uma vergonha .
Aguardo uma resposta.
Sandra Borges
Sandra Borges avaliou a marca
6 de novembro 2023

Uma vergonha a marca CHICO não ter resposta para dar ao cliente. Não recomendo a ninguém atendimento péssimo.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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