Chicco - Atraso encomenda

Ana Sobral apresentou a reclamação

10 de junho 2020

Encomendei 3 produtos online, um deles destinado a substituir outro danificado por uso, dia 31/05/2020.

À data, 10/06, a encomenda continua como "em preparação".

Enviei um mail para o Apoio Cliente dia 08/06 que ainda não teve resposta e depois de várias tentativas, ninguém da linha de apoio atende.

Compreendo que no contexo atual existam atrasos e dificuldades de logística, mas não compreendo que não haja qualquer explicação da parte do serviço de apoio ao cliente nem possibilidade de falar com alguém.

Data de ocorrência: 10 de junho 2020

Chicco

30 de junho 2020

Exma. Senhora,

Recebemos a sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.

Averiguámos a situação e certificámos-nos de que entretanto a sua encomenda já foi enviada e temos indicação de que foi entregue no dia 17.06.2020.

Lamentamos todo e qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado, apresentamos os nossos melhores cumprimentos, e mantemos-nos na expectativa de continuar a merecer a sua preferência.

Esta reclamação foi considerada resolvida