Chicco
Chicco
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
81,8%
Tempo Médio de Resposta
41,8%
Taxa de Solução
9,1%
Média das Avaliações
28%
Taxa de Retenção de Clientes
20%
Ranking na categoria
Puericultura
1 Nuvem de Pano 77.2
2 Dreamsbaby 72.9
3 MundoBebes.pt 68.9
...
Chicco25.2
Artsana Portugal, SA

Chicco - Carrinho para reparação que se encontra na garantia.

Sem resolução
Vera Santos
Vera Santos apresentou a reclamação
30 de agosto 2017

Venho por meio demonstrar o meu desagrado com a loja Chicco, no dia 18 de julho de 2016 adquiri um carrinho D/pass lite Way, carrinho esse que uns meses depois partiu o chassi lateral do lado direito, como o mesmo se encontrava na garantia no dia 12 de agosto dirigi me a loja 37 aqua de Portimão, a funcionaria informou-me que o mesmo teria de ir para reparação. Respondi lhe que não podia ficar sem carrinho visto que o meu filho tem 1 ano de idade e preciso do carrinho todos os dias, a mesma disse que tinham um carrinho de substituição então levei esse carrinho, a primeira vez que o fui utilizar reparei que o mesmo não prende o chassi do lado esquerdo ou seja não tem qualquer segurança e para além disso o bebê fica todo torto quando esta lá em sima. Perante esta situação dirigi me novamente a loja a funcionaria disse que não podia fazer mais nada pois não tinham mais nenhum carrinho para emprestar nem sabe o tempo que o meu carro que por acaso até se encontra na garantia vai levar para ser reparado. Acho inadmissível um carro que está na garantia levar tanto tempo para reparação e nem terem um carro em condições para substituição. Sendo assim todas as pessoas que necessitem de assistência a carrinhos de bebê adquiridos na loja Chicco tem de andar com os bebes ao colo ou então comprarem outro....

Data de ocorrência: 30 de agosto 2017
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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