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Chicco - Encomenda não entregue
Resolvida
10/10
Joana Oliveira apresentou a reclamação
11 de novembro 2020
No dia 31/10/2020 fiz uma pesquisa na net por produtos de bebé da marca Chicco, porque estou grávida e apareceu uma publicação de descontos até 80% (outlet da Chicco) a página é https://bebeslojados.online
Dizia que uma encomenda acima de 40€ o envio era gratuito, que o pedido era preparado para expedição em 48h e 5 a 8 dias para entrega.
Recebi no dia 02/11/2020 um e-mail a dizer que o meu pedido foi registado com sucesso.
Entro do site vou ver a minha conta, no meu pedido diz estado do pagamento aprovado.
Mas não recebi mais nenhuma informação. Já enviei pelo contacto do site um pedido de informação e não recebi resposta.
Consultei o extracto do meu cartão e foi me retirado mais valor do que eu paguei. Eu autorizei o pagamento de 39,69€ e foi me retirado 44,41€ para o estrangeiro *2922 EPL* HFLIANGXIA F CHN
Precisava saber se este site é fidedigno e se irei receber a minha encomenda.
Caso não seja fidedigno, o que posso fazer para reaver o meu dinheiro?
Dizia que uma encomenda acima de 40€ o envio era gratuito, que o pedido era preparado para expedição em 48h e 5 a 8 dias para entrega.
Recebi no dia 02/11/2020 um e-mail a dizer que o meu pedido foi registado com sucesso.
Entro do site vou ver a minha conta, no meu pedido diz estado do pagamento aprovado.
Mas não recebi mais nenhuma informação. Já enviei pelo contacto do site um pedido de informação e não recebi resposta.
Consultei o extracto do meu cartão e foi me retirado mais valor do que eu paguei. Eu autorizei o pagamento de 39,69€ e foi me retirado 44,41€ para o estrangeiro *2922 EPL* HFLIANGXIA F CHN
Precisava saber se este site é fidedigno e se irei receber a minha encomenda.
Caso não seja fidedigno, o que posso fazer para reaver o meu dinheiro?
Data de ocorrência: 11 de novembro 2020
12 de novembro 2020
Exmª Senhora,
Recebemos a sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
Infelizmente a sua compra foi efectuada num site fraudulento que não está relacionado com a marca Chicco,
Informamos que o mesmo já foi denunciado às autoridades.
Lamentamos todo e qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado, apresentamos os nossos melhores cumprimentos e mantemos-nos à sua disposição.
Recebemos a sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção.
Infelizmente a sua compra foi efectuada num site fraudulento que não está relacionado com a marca Chicco,
Informamos que o mesmo já foi denunciado às autoridades.
Lamentamos todo e qualquer inconveniente que esta situação possa ter causado, apresentamos os nossos melhores cumprimentos e mantemos-nos à sua disposição.
13 de novembro 2020
Desde já agradeço a vossa resposta.
Por incrível que pareça, entregaram-me hoje pelo correio uma encomenda com o mesmo número da que fiz no site fraudulento. Vieram uns óculos de sol, quando eu comprei uma banheira Cuddle & Bubble e um trio Sprint.
Esta resposta tem um anexo privado
Por incrível que pareça, entregaram-me hoje pelo correio uma encomenda com o mesmo número da que fiz no site fraudulento. Vieram uns óculos de sol, quando eu comprei uma banheira Cuddle & Bubble e um trio Sprint.
Esta resposta tem um anexo privado
Joana Oliveira avaliou a marca
19 de dezembro 2020
Não foi a Chicco que me burlou, foi um site se outlet de artigos de bebé, que em vez de me enviar o que queria comprar, enviaram me uns óculos de sol...
Voltaria a fazer negócio? Não
10/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Acabei por fazer uma encomenda no mesmo site. Estou realmente a suspeitar que é um site fraudulento, no entanto já cancelei o meu cartão e tambem estou a aguardar noticias. Já tentou contactar por email?
Sim já e sem resposta.
Olá Joana hj recebi email a indicar que a minha encomenda tinha sido enviada... Lol deve vir uns oculos também...
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