Chicco - Peça em falta

Comprei uma banheira muda fraldas esta semana e não foi enviada junto com o artigo, a tampa da banheira. Liguei para o apoio a clientes e referem que terei que me deslocar à loja para devolução do artigo. Sou de Torres Vedras e estou de cama por motivos de baixa de gravidez de risco e como tal, não me poderei deslocar e muito menos de Torres Vedras a Lisboa, que é a loja mais próxima. O artigo é enorme, não cabe no carro e muito menos o conseguirei devolver pelo correio. O erro não foi meu, foi da loja, que deveria confirmar todos os artigos que envia para os seus clientes. Só peço que me enviem a peça em falta pelo correio, visto que na minha condição não consigo resolver esta situação de outra forma.