Chilli Beans
Chilli Beans
Performance da Marca
46.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
77,8%
Tempo Médio de Resposta
46,7%
Taxa de Solução
38,9%
Média das Avaliações
40%
Taxa de Retenção de Clientes
60%
Ranking na categoria
1 Refleczo 91.6
2 Chilli Beans 46.2
3 Hawkers 41.7
Glamorama - Comércio de Artigos de Moda, S.A.

Chilli Beans - Loja fechada

Sem resolução
1/10
Mafalda Borrego
Mafalda Borrego apresentou a reclamação
2 de janeiro 2022
Esta já foi uma marca com qualidade, agora é um problema.. sempre que se adquire um artigo há sempre um "defeito". Posso dizer que ofereci uns óculos de sol, quando foram para ser usados tinham as lentes riscadas, na garantia foram trocados por outros, passado uns dias o parafuso da haste caiu, ainda na garantia foi para fábrica, disseram que ligavam ao cliente passadas 2 semanas como não disseram nada, liguei para a loja, informaram que, como a rosca estava "moída" não tem arranjo, temos de trazer outros, fomos à loja novamente. Por incrível, os únicos óculos que gostamos os únicos e que estavam no expositor onde toda a gente pode mexer, tinham as lentes riscadas, trouxemos o talão da garantia, passamos hoje, uma vez mais na loja, no shopping do Colombo, das poucas lojas físicas que já existem (porque será?) e estava fechada, sem nenhuma informação ao cliente. Incrível.
Data de ocorrência: 2 de janeiro 2022
Mafalda Borrego
16 de janeiro 2022
Ainda a aguardar por uma resposta.
Mafalda Borrego
30 de janeiro 2022
Sem nenhuma resposta da marca.
Mafalda Borrego
Mafalda Borrego avaliou a marca
28 de fevereiro 2022

Esta marca além de ter perdido qualidade também perdeu a falta de empatia e respeito pelos seus clientes.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
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