Chilli Beans
Chilli Beans
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
63,6%
Tempo Médio de Resposta
38,2%
Taxa de Solução
33,3%
Média das Avaliações
35%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Glamorama - Comércio de Artigos de Moda, S.A.

Chilli Beans - Óculos

Sem resolução
Tiago Brandão
Tiago Brandão apresentou a reclamação
23 de julho 2019

Comprei um oculos em abril 2019 no brasil na cidade de belo horizonte, em menos de 90 dias o mesmo se encontra com defeito, me mudei para portugal e nao tenho como ir na loja do shopping estação bh da cidade de belo horizonte

Data de ocorrência: 23 de julho 2019
Chilli Beans
24 de julho 2019
Bom dia Thiago!

Antes de mais, as nossas desculpas pela situação e pelo incomodo que a mesma lhe possa ter causado.

Ao comprar os seus óculos com a Chilli Beans Brasil a garantia é de 6 meses, como previsto na lei brasileira e como está explicito na sua garantia, não sendo possível aplicar a garantia portuguesa.

Dessa forma,a melhor ajuda que posso fornecer é sugerir que proceda ao contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da Chilli Beans Brasil, de forma a que consigam perceber, em conjunto com o Thiago, a melhor forma de resolver a sua situação. Poderá então, tentar contactar os numeros +55 (11) 3173-2050 | 0300-555-0300 ou pelo email sac@chillibeans.com.br

Qualquer duvida adicional, não hesite em contactar.

Com os meus melhores cumprimentos,
Fábio Silva
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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