Bom dia Thiago!
Antes de mais, as nossas desculpas pela situação e pelo incomodo que a mesma lhe possa ter causado.
Ao comprar os seus óculos com a Chilli Beans Brasil a garantia é de 6 meses, como previsto na lei brasileira e como está explicito na sua garantia, não sendo possível aplicar a garantia portuguesa.
Dessa forma,a melhor ajuda que posso fornecer é sugerir que proceda ao contacto com o Serviço de Apoio ao Cliente da Chilli Beans Brasil, de forma a que consigam perceber, em conjunto com o Thiago, a melhor forma de resolver a sua situação. Poderá então, tentar contactar os numeros +55 (11) 3173-2050 | 0300-555-0300 ou pelo email sac@chillibeans.com.br
Qualquer duvida adicional, não hesite em contactar.
Com os meus melhores cumprimentos,
Fábio Silva
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