Bom dia, no dia 11/05/2017 comprei uns óculos da marca Chilli Beans em um Kiosk no Aeroporto de Guarulhos/SP. Após alguns meses e com pouco uso do mesmo, notei que a parte de dentro das lentes estavam a partir. Então fui até um Kiosk da marca, em Setúbal/PT, afim de enviar os óculos para Assistência Técnica. Ao qual para o meu espanto após uma semana de ter deixado lá os óculos para arranjo, recebo uma mensagem da marca a dizer que era impossível reparação para os óculos, e que a assistência não estava coberta pelos termos da garantia. Alegaram que como comprei os óculos no Brasil só tinha 6 meses de garantia e que já passou o prazo. Então perguntei sobre a possibilidade de arranjo a cobrar, pois não queria eu, deitar os óculos com pouco uso, e que não foram baratos no lixo. Disseram que não existe peça compatível para este modelo . Portanto tenho uns óculos com pouquíssimo uso, o qual se pode verificar no mesmo, nem riscos possui e a solução passa por, jogar no lixo, porque a marca além de dizer que a garantia aqui não cobre o arranjo, visto que a compra foi feita no Brasil, ainda diz que não há peças de reposição para arranjo. É muito frustrante e um descaso total para com o cliente. Simplesmente devolvem o produto e dizem: Não podemos fazer nada!!!! Lamentável
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