Chilli Beans - Serviço de pós venda muito pobre

A Chilli Beans sempre me habituou a um optimo serviço de venda e a uma disponibilidade e simpatia impares da parte dos seus vendedores. No entanto, quando uma semana depois de ter adquirido uns oculos os ter ido reclamar por via de uma peça da haste ter saltado (e o mesmo acontecia a outra), a solução foi preencher um papel, esperar por um periodo "de mais ou menos 15 dias para saber a resposta" e de nenhuma solução para o meu caso que é o não ter ter oculos escuros quando preciso deles (nas férias). Lamento que não tenha havido uma sugestão de me emprestarem uns, de substituirem a peça na altura, trocarem o modelo, etc.... simplesmente substituiram a habitual simpatia e disponibilidade por um formalismo que não me adiantou nada na solução do meu problema. Lamento...