Chip7 - Encomenda feita e sem noticias

Queria fazer um reclamação sobre a loja da Chip7 da boavista, ontem fiz uma compra de um computador online, fiz o pagamento por multibanco. Quando finalizei o pagamento recebi 3 emails, o primeiro dizia que o pagamento tinha sido feito com sucesso, o segundo email estava a dizer que a encomenda tinha sido cancelada e o ultimo email voltava a dizer que tinha sido feito o pagamento com sucesso. Entretanto entrei no site da Chip7, fui na minha conta e em encomendas feitas estava lá a dizer que a minha encomenda estava cancelada sendo que já enviei o dinheiro. Estou farto de ligar para a loja mas ninguém atende, já mandei 2 emails a pedir que me explicassem o que está a acontecer e ninguém responde, isto é um péssimo serviço vosso, espero que alguém diga alguma coisa, porque senão vou me dirigir diretamente a loja.

Muito obrigado, já recebi o email de que estão a preparar a encomenda, fiquei mais descansado. Mas erros destes devem ter que ser eliminados com o maior cuidado, mas obrigado na mesma.