Chronopost - Ausência de qualquer entrega na data estipulada pela Chronopost

Exmos Srs

Foi efetuada uma encomenda de um produto na worten online. O produto passou por diversos estados até ao final de entrega, tendo a Chronopost enviado uma mensagem de texto na segunda feira (4/09/2017) a informar para estar no local indicado na fatura entre as 14:14 e 15:14 horas. Pelas 16:38h do próprio dia, contactei a Chronopost a solicitar um ponto de situação referente à entrega do produto, uma vez que os mesmo se encontravam atrasados, tendo a Chronopost indicado que iriam ver o que se passava internamente e contactavam de seguida. Pelas 17:36h foi efetuada nova chamada, na ausência de qualquer feedback, tento falado com a Sra Rita Avelino que não prestou qualquer informação no que concerne à entrega, bem como comunicou que pelas horas a encomenda já "talvez"não seria entregue no próprio dia, bem como não sabia sequer nova data para entrega. É vergonhoso uma empresa marcar uma data com o seu cliente e não comparecer. Dispêndi do tempo do meu trabalhado para receber uma encomenda que não foi sequer entregue. Ao solicitar informações à própria empresa o atendimento e serviço "prestado" considero-o como incompetente uma vez que não foi data qualquer explicação do atraso, ausência de entrega, bem como marcação de nova data, ou mesmo pela ausência de qualquer informação pedida e arrogância na prestação e atendimento ao cliente. Não foi sequer feito um pedido de desculpa pelo "serviço", que refiro mais uma vez expressamente incompetente. O trabalho da Chronopost é equiparado ao serviço de atendido prestado pela Sra Rita Avelino, mísero.

Foi enviado pela Chronopost uma data e hora para entrega, sendo este ato um contrato.

O contrato não foi cumprido pelo que a Chronopost deveria ser penalizada, bem como o tempo que despendi ressarcido.

Informo que foi efetuada uma deslocação à worten onde foi cancelado e solicitado a devolução do dinheiro do produto pago na hora, da encomenda que até à data não foi creditado na minha conta.

Sem outro assunto de momento

Reiteramo os melhores cumprimentos