Chronopost - Caixa entregue vazia quando afirmaram que conteudo estava em perfeitas condições

Encomendei 3 artigos por um site por onde já encomendo artigos desde 2016 e nunca tive problemas.

Na passada sexta feira, dia 3/8/2018 tinha indicação no site da CHRONOPOST que a caixa tinha chegado aberta. Entrei em contacto com a CHRONOPOST na segunda feira, dia 6/7/2018 onde me garantiram que tinha a 'caixa aberta devido a mau embalamento mas o conteúdo esta em perfeitas condições'. Isto é transcrição do log do diálogo com a CHRONOPOST . Assim, ficaram de me enviar a encomenda hoje. Recebi a encomenda, e achei que estava muito leve. Ao abrir a caixa, verifiquei que apenas tinha 2 panfletos e o papel que costuma embrulhar os artigos. Tenho fotos da caixa antes de abrir e video da abertura, pois de facto a caixa estava muito leve, achei muito estranho.

Como me garantiram que o conteudo estava em perfeitas condições e a caixa chegou a mim sem nenhum artigo, claramente ficou na CHRONOPOST . Assim, exijo que me sejam entregues os artigos no prazo de 5 dias ou que me seja devolvido na totalidade o valor da encomenda, que ronda os 25€.

Já contactei via chat e já enviei mail com as fotos e videos a comprovar a minha reclamação. Se não se reolver neste prazo apresentarei queixa nas entidades competentes.