Chronopost - Descontente

Boa tarde! Estive toda a manhã e durante a hora do almoço a tentar telefonar para todos os números de telefone disponibilizados pela Chronopost. Ora dá interrompido, ora desligam a chamada, ora me dão música durante tempos infindos para depois desligarem a chamada. Gostaria de saber o que é que se passou para, a cerca de 30 minutos da hora indicada para entrega da minha encomenda com a ref.ª 096328370500919, e apenas a alguns metros do local de entrega, surgir a indicação de "Anomalia operacional" no Live Tracking. Informei que precisava do produto que encomendei para hoje e este tinha de me ser entregue impreterivelmente até às 16 horas . Se este assunto não ficasse resolvido, iria apresentar uma queixa formal contra os péssimos serviços por prestados pela Chronopost aos seus clientes... Como até ao momento não obtive qualquer resposta nem consegui falar com ninguém por qualquer dos meios utilizados, incluindo por chat, decidi apresentar esta reclamação por serviços inqualificáveis e indignos dos nossos dias... Mais informo que o local de entrega é uma instituição pública com serviço de portaria de manhã cedo até à noite... Muito grata. Clotilde Cruz