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A excelência na relação com os nossos clientes, assim como a inovação e liderança tecnológica é o que nos torna únicos, e os nossos mais de 1200 colaboradores em Portugal colocam ao seu dispor, todos os dias, o seu empenho e dedicação. Como especialistas em entregas expresso procuramos sempre novas formas de tornar cada experiência de entrega ao cliente algo extraordinariamente simples, ouvindo os nossos clientes e respondendo de uma forma rápida. E porque acreditamos que o futuro é um bem precioso, o desenvolvimento sustentável é um factor crítico na nossa cultura, por isso, agimos com base em políticas sustentáveis e consciencializando os nossos clientes e parceiros para escolhas mais ecológicas.
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218546001
Chamada para a rede fixa nacional -
VGP Park Loures
Av. Álvaro Cunhal Lote 2
2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
Chronopost - devolução de uma encomenda sem nunca ter sido notificado .
Foi-me devolvida uma encomenda sem nunca ter sido notificado de tentativas de entrega nem por aviso de tentativa de entrega na caixa do correio que tem aceso pela rua ,nem por email ,ou telefone . reclamai no site da CHRONOPOST nunca tive resposta tive de pagar novamente 24€ para me enviarem de novo que já a recebi na minha morada .
já telefonei para a CHRONOPOST a reclamar os 24€ que penso que me deviam ser devolvidos ,e responderam-me que não foi entregue por não ter aceso as caixas do correio para deixarem o aviso, e para reclamar por escrito pelo site da CHRONOPOST .(Já fiz nunca obtive resposta.)
o meu prédio tem as caixas com aceso a rua que a CHRONOPOST depois disto já me entregou lá o aviso para a segunda vez que foi enviado . Depois disto já aconteceu mais 2 vezes a mesma coisa ,depois de talvez de 7 anos a fazerem-me entregas sem problemas nesta morada perderam as caixas do correio que estão no mesmo sitio.
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com indicando os seus dados de contacto. Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
Qual é a informação complementar que necessitam.
Aguardo a vossa resposta .
cumprimentos
Armando Cruz
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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