Chronopost - Encomenda Atrasada

Inês Almeida apresentou a reclamação

15 de dezembro 2017

Bom dia,
Ontem era para ter recebido uma encomenda, no entanto não foi entregue porque a morada está incompleta, e numero de telemóvel não coincidia com o que estava na encomenda. Ora fui ver a minha fatura e estava tudo correto!
Marquei novo agendamento para hoje e qual o meu espanto, quando a encomenda já não dá para seguir! Diz que já não existe e nem sequer me foi entregue!
Mandei e-mail com os meus dados e ninguém responde!
Preciso urgentemente da encomenda e é isto que nos fazem!
Agradecia uma resposta breve.

Data de ocorrência: 15 de dezembro 2017

DPD

18 de dezembro 2017

Exma. Sra. Inês Almeida,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação)para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost

Inês Almeida avaliou a marca

20 de outubro 2018

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida