Chronopost - Encomenda devolvida ao expedidor

Jorge Abelhas apresentou a reclamação

16 de janeiro 2019

Mais uma vez venho fazer outra reclamação, visto que a minha última foi ignorada. A minha encomenda era para ser entregue dia 08 Janeiro de 2019, entre as 17:00 e as 18:00. Após uma reclamação ignorada, entrei em contacto com a Chronopost via e-mail e até então não obtive resposta.
Hoje 16/01/2019 fui mais uma vez ao tracking e apareceu a mensagem "Encomenda devolvida ao expedidor". Não me lembro de ter recusado a encomenda e a empresa nunca voltou a tentar fazer nenhuma entrega nem tentou entrar em contacto comigo. Estou extremamente insatisfeito, espero um pedido desculpas, pelo menos.

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2019

DPD

30 de maio 2019

Exmo Sr.Jorge Abelhas,

Lamentamos a resposta tardia prestada pelos nossos serviços.

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost

Jorge Abelhas avaliou a marca

30 de maio 2019

Péssimo serviço, não recomedo.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida