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A excelência na relação com os nossos clientes, assim como a inovação e liderança tecnológica é o que nos torna únicos, e os nossos mais de 1200 colaboradores em Portugal colocam ao seu dispor, todos os dias, o seu empenho e dedicação. Como especialistas em entregas expresso procuramos sempre novas formas de tornar cada experiência de entrega ao cliente algo extraordinariamente simples, ouvindo os nossos clientes e respondendo de uma forma rápida. E porque acreditamos que o futuro é um bem precioso, o desenvolvimento sustentável é um factor crítico na nossa cultura, por isso, agimos com base em políticas sustentáveis e consciencializando os nossos clientes e parceiros para escolhas mais ecológicas.
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2660-341 Santo António dos Cavaleiros - apoio.consumidor@dpd.pt
Chronopost - Encomenda entregue a outra pessoa- LAMENTAVEL!!!!
No passado dia 06/07, recebi uma mensagem da parte da Empresa, a informar que a encomenda seria entregue entre as 13h09 e 14h09, ora o meu namorado começando a trabalhar as 14h00 ficou mais um bocado a espera que viesse, visto que as 14h15 não tinha vindo ninguém ele foi para o trabalho. As 15h00, recebo uma mensagem a dizer a entrega não tinha sido realizada pois não estaria ninguém em casa.
Deixaram o aviso e até aí tudo bem.
O Problema é que hoje dia 07/07, as 08h00 recebi uma mensagem a dizer que a encomenda tinha sido entregue, com isso confirmo com o meu namorado e não tínhamos recebido nada em casa, vou ao site para ver onde está a encomenda e qual o meu espanto quando vejo que foi entregue sim, mas num sitio qualquer, longe, MUITO LONGE da minha casa a outra pessoa.
Tento ligar para os serviços telefonicos e ao fim de 5 minutos a chamada é desligada!
ISTO É LAMENTAVEL,.
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com indicando os seus dados de contacto. Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
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