Boa noite,
Encomendei um artigo online a uma empresa Sediada na Suécia. Através da aplicação PostNord ( 03015109798076N ) tive conhecimento que a encomenda não seria entregue por “ endereço incorrecto ou desconhecido”.
Tentei entrar de imediato em contato via e-mail e via telefone com a chronopost, ligando para a linha 707 452828 , valor acrescentado, onde estive MAIS de 1HORA sem sequer ser atendida. Onde gastei mais de 25€!!!!!!
Acho inadmissível e uma vergonha que uma empresa destas dimensões tenha um serviço de atendimento ao cliente que só serve para roubar dinheiro em chamadas enquanto o cliente está desesperado para tentar encontrar a sua encomenda e evitar q a mesma seja reenviada para o remetente.
Pesquisei no site tentando perceber qual é o procedimento da empresa nestas situações e não encontrei resposta clara.
Acho lamentável não terem telefonado para esclarecerem a situação, atitude que até os CTT expresso faz quando não atendemos a porta ( hoje até estavam 2 pessoas em casa atentas a possibilidade da entrega).
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de dezembro 2018
Boa tarde Lilia? Recebeu a sua encomenda desta suposta posnord? Estou a passar pela mesma situação e é assustador as reclamações na pagina de facebook desta companhia.
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.