Resposta aguarda aprovação 2018-01-31 14:37:02
Exmo. Sr. Joaquim Fava,
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa)para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
Exmos Senhores
Serviço de Apoio a Clientes
Agradeço as prestimosas palavras acima mencionadas contudo a confirmação do extravio da pequena encomenda com um medicamento que se me destinava somente me foi comunicada como dada como desaparecida 15 dias depois da data prevista da entrega - dia 23 de Janeiro passado.
É muito tempo para comunicar uma falha dos vossos serviços. 3 dias no máximo penso eu teria considerado aceitável.
No entretanto o fornecedor sabendo do que se passava mandou-me a expensas suas uma segunda unidade do produto que me chegou pelos CTT em 3 dias, antes ainda de ter recebido a vossa comunicação.
Portanto pela minha parte reitero que um extravio duma encomenda nos vossos armazéns não necessita de duas semanas de averiguações - que podiam fazê-lo á posteriori sem prejuízo do destinatário.
Com os meus melhores cumprimentos
Joaquim Fava
Exmo.(a) Sr.(a),
Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.
No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.