Performance da Marca
81.8
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
93%
Média das Avaliações
41,3%
Taxa de Retenção de Clientes
41,2%
Ranking na categoria
DPD Portugal, SA
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Chronopost - Entrega

Resolvida
Maria Manuela Duarte Ribeiro Pereira
Maria Pereira apresentou a reclamação
4 de dezembro 2015

quarta feira recebi uma mensagens a dizer que quinta feira manha ia receber uma encomenda , não chegou... recebi outra a mensagens hoje dizer que recebia entre as 9h e as 11h , nada entretanto estou desde ontem a tentar ligar para a cronopost e não consigo ligação , quero saber o que se passa.

Data de ocorrência: 4 de dezembro 2015
DPD
13 de dezembro 2016
Exma Sra. Maria Pereira,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Necessitamos de informação complementar por forma a podermos esclarecer detalhadamente sobre o ocorrido, pelo que agradecemos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com indicando os seus dados de contacto. Estamos certos de que, após apuramento dos factos inerentes a esta situação, estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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