Chronopost - Entrega de encomenda nao efectuada conform aviso de horario

Natalina Cruz apresentou a reclamação

7 de dezembro 2017

Fiz uma encomenda que chegou a Portugal no dia 27 de Novembro.
Recebi aviso de entrega no dia 28, a avisar que a encomenda seria entregue nesse dia.
Supostamente, como estava ausente a encomenda nao foi entregue. Contudo nao recebi nenhum aviso de passagem, Terão mesmo vindo à morada indicada ?

Voltei a receber novo aviso de entrega para dia 29 de Novembro das 11h15 às 12h15.
Estive a manha toda em casa e nao apareceu ninguem. De novo nao houve aviso de passagem.

Para resolver a situação tentei no site fazer novo agendamento mas diz que a encomenda ja nao esta em circulação. Onde esta entao ? Tentei contactar a empresa, mas deixam-nos em espera e nunca atendem.

Os artigos em causa fazem me falta e necessitava deles neste momento.
Nao sei como se consegue realizar a entrega de uma encomenda sem irem à morada indicada.....

Data de ocorrência: 7 de dezembro 2017

DPD

19 de dezembro 2017

Exma. Sra. Natalina Cruz,

Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação)para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,

Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost

DPD

29 de julho 2020

Exmo.(a) Sr.(a),

Antes de mais, agradecemos a sua comunicação.

No seguimento da mesma, estamos em crer que a situação reportada já se encontra resolvida, contudo, alguma dúvida não hesite em contactar-nos.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.

Melhores cumprimentos
Serviço de Apoio a Clientes
DPD Portugal

Natalina Cruz avaliou a marca

25 de fevereiro 2021

Tive de ir levantar a encomenda na morada indicada

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida