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Chronopost - Entrega de encomendas
Resolvida
2/10
José Ceia apresentou a reclamação
21 de dezembro 2018
No dia 18/12 enviou sms a informar que entregava mercadoria no dia 19/12 entre as 08h30 e 18h30.
No dia 19/12 enviou sms a informar que vai ser entregue hoje entre as 17h30 e 18h30. No tracking indicam que às 18h00 "Anomalia operacional". Não entregaram !!!
No dia 19/12 às 14h32 envia sms de que vai ser entregue hoje entre as 10h50 e 11h50 ??? Ridiculo !
Fiz o seguimento online depois das 15h30 e estive à espera até que recebi sms às 20h55 a informar que "não foi possivel entregar a encomenda e para reagendar nova entrega por numero grátis entre as 9h-20h 2F-6F. No tracking indicam indicam que no dia 20/12 às 17h22 "Ausência do destinatário". Mentira!
Já passava das 20h !! pelo que só no dia seguinte (21/12) estive ao telefone a ouvir musica cerca de 45min, em 3 tentativas, e só à 4ª consegui falar com operadora, que me informou que ser entregue entre as 11h40 e 12h40.
A partir das 11h40 estive online a seguir a viatura que pelas 12h22 passou pela casa (local de entrega) e nem parou, seguindo para o Bairro Olaio.
Algo de errado se passa com as entregas!!!
No dia 19/12 enviou sms a informar que vai ser entregue hoje entre as 17h30 e 18h30. No tracking indicam que às 18h00 "Anomalia operacional". Não entregaram !!!
No dia 19/12 às 14h32 envia sms de que vai ser entregue hoje entre as 10h50 e 11h50 ??? Ridiculo !
Fiz o seguimento online depois das 15h30 e estive à espera até que recebi sms às 20h55 a informar que "não foi possivel entregar a encomenda e para reagendar nova entrega por numero grátis entre as 9h-20h 2F-6F. No tracking indicam indicam que no dia 20/12 às 17h22 "Ausência do destinatário". Mentira!
Já passava das 20h !! pelo que só no dia seguinte (21/12) estive ao telefone a ouvir musica cerca de 45min, em 3 tentativas, e só à 4ª consegui falar com operadora, que me informou que ser entregue entre as 11h40 e 12h40.
A partir das 11h40 estive online a seguir a viatura que pelas 12h22 passou pela casa (local de entrega) e nem parou, seguindo para o Bairro Olaio.
Algo de errado se passa com as entregas!!!
Data de ocorrência: 21 de dezembro 2018
2 de abril 2019
Exmo Sr.José Ceia,
Lamentamos a resposta tardia prestada pelos nossos serviços.
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
Lamentamos a resposta tardia prestada pelos nossos serviços.
Agradecemos, desde já, o facto de ter registado esta ocorrência, e muito lamentamos a situação ocorrida, a qual mereceu a nossa melhor atenção.
Solicitamos que nos envie uma mensagem para o endereço de email apoio-consumidor@chrono-inter.com (indicando a referência desta reclamação bem como o numero da Guia de Transporte em causa) para apuramento dos factos inerentes a esta situação, após o que estaremos em condições de lhe poder prestar todos os devidos esclarecimentos.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer inconveniente que inadvertidamente possa ter ocorrido e esperamos poder continuar a contar com a sua preferência.
Sem mais de momento, subscrevemo-nos com os melhores cumprimentos,
Serviço de Apoio a Clientes
Chronopost
José Ceia avaliou a marca
11 de junho 2019
Não recomendo
Voltaria a fazer negócio? Não
2/10
Comentários
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