Chronopost - Entrega e atendimento

Boa tarde, fiz uma encomenda online que me seria entregue hoje entre as 12h30 e as 13h30, fiquei em casa à espera da encomenda e quando vi que já passava da hora fui consultar o meu email e tinha um email a dizer que não fizeram a entrega porque a morada estava errada. Presumo que seja apenas falta de competência por parte do distribuidor porque ainda no inicio do mês eu recebi EM CASA uma encomenda que me foi enviada pela chronopost. Liguei para o serviço a clientes (por 2 vezes) e fiquei cerca de 10m em espera (sendo a chamada paga) quando a senhora me atendeu a resposta que obtive foi que a morada não foi encontrada e quando lhe disse que no inicio do mês recebi aqui uma encomenda que veio pela chronopost a senhora respondeu-me "devia ser outro". Eu alterei a data da encomenda para Sexta-Feira e espero que me seja entregue nesse dia porque sábado vou viajar e preciso de levar a encomenda comigo. E já agora vocês podiam melhorar o atendimento por telefone porque se a chamada e paga devia ser atendida rapidamente e não passado 10m porque graças a isso fiquei sem o pouco saldo que tinha no telémovel e nem retornaram a chamada quando a mesma foi abaixo.

Cumprimentos
Ruben Araujo